Nos questions fréquentes

Il me manque des données

  • J’ai ouvert le rapport, mais je ne vois aucun chiffre?

    Vous avez un problème avec le chargement des données ? Les causes peuvent être diverses :

    • Lors de l’ouverture du rapport, il arrive qu’un mois de référence vous soit demandé. Il s’agit du dernier mois pris en compte dans votre analyse. Par exemple : si vous souhaitez consulter les données de mai 2023, indiquez 202305 (format YYYYMM). La limite est fixée au mois de décembre 2022 (202212).
    • Sur la première page du rapport, vous pouvez voir à quelle catégorie vous avez accès. Cochez toujours une catégorie, faute de quoi vous ne verrez apparaître aucune donnée.
    • Grâce aux filtres, vous pouvez affiner votre recherche jusqu’à un produit spécifique. Veuillez noter que si votre choix comprend des articles vendus par des concurrents, un seul fabricant peut représenter jusqu’à 90 % du chiffre d’affaires. Malheureusement, pour des raisons de confidentialité, les données n’apparaissent pas si cette proportion est dépassée. 
  • Pourquoi ne puis-je ouvrir aucun rapport ? Et pourquoi certaines catégories ne sont-elles pas accessibles ?

    L’accès aux rapports et aux catégories est octroyé sur base du contrat. Prenez contact avec nous, si vous constatez une erreur.

  • Je reçois un message d’erreur lorsque j’essaie d’ouvrir un rapport.

    Prenez contact avec nous. Ajoutez une capture d’écran de votre recherche avec les filtres utilisés. Nous répondrons à votre question aussi vite que possible.

Fonctionnalités

  • Puis-je définir un filtre par défaut ?

    Vous pouvez tout à fait définir un filtre par défaut. Cliquez sur « view: original » en dessous du rapport. Donnez un nom à votre filtre et cliquez sur « sauvegarder ». Votre paramètre de filtre est ajouté automatiquement.

  • Puis-je exporter des données ?

    Vous avez la possibilité d’exporter toutes les données sous différents formats : PDF, PowerPoint, Excel (crosstable). Cliquez sur « Export » en bas à droite.

Signification