Onze meest gestelde vragen

Ik mis data

  • Ik heb het rapport geopend, maar ik zie geen cijfers?

    Heb je problemen bij het (in)laden van de cijfers? Dat kan verschillende oorzaken hebben:

    • Bij het openen van het rapport wordt soms een referentiemaand gevraagd. Dit is de laatste maand die in je analyse opgenomen moet worden. Bijvoorbeeld: wil je data opvragen van mei 2023, dan vul je 202305 (formaat YYYYMM) in. De laatste maand die je kan invoeren is december 2022 (20212).
    • Op de eerste pagina van het rapport kan je zien tot welke categorieën je toegang hebt. Vink altijd een categorie aan. Anders krijg je geen data te zien.
    • Met de filters kan je een selectie maken tot op productniveau. Hou er rekening mee dat als je keuze artikelen van concurrenten omvat, er tot 90% van de omzet vertegenwoordigd kan zijn door slechts één fabrikant - en helaas worden gegevens om privacyredenen niet geladen als deze hoeveelheid wordt overschreden.
  • Hoe komt het dat ik geen rapporten kan openen of bepaalde categorieën niet beschikbaar zijn?

    De toegang tot de rapporten en categorieën wordt toegewezen op basis van de overeenkomst. Neem contact op met ons als er zich een fout voordoet.

  • Ik krijg een foutmelding bij het openen van een rapport.

    Neem contact met ons op. Voeg een screenshot van uw zoekopdracht met de gebruikte filters. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Features

  • Kan ik een filter standaard instellen?

    Je kan een bepaalde filter standaard instellen. Klik onderaan het rapport op ‘view: original’. Je geeft de filter een naam en klikt op ‘save’. Je filterinstelling wordt automatisch toegevoegd.

  • Kan ik data exporteren?

    Je kan alle data exporteren in verschillende formaten: PDF, PowerPoint, Excel (crosstable). Klik rechts onderaan op ‘Export’.

Betekenis