Le manuel du diagramme de Venn

Le diagramme de Venn vérifie dans quelle mesure les produits sont achetés par les mêmes clients. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 3 produits (ou groupes de produits) et analyser dans quelle mesure les clients achètent uniquement le/les produits communément ou pas. 

Nous examinons tous les achats d’une ménage pendant la période sélectionnée. Cette analyse n’est possible que pour les clients membres de Xtra.

Où commencer ?

Pour générer vos résultats , il est important de sélectionner deux élements sur le premier onglet "Information" de la Category Overview: 

  1. Sélectionnez la période souhaitée via "mois de référence" pour obtenir les résultats de vente. Les données sont disponibles rétroactivement jusqu'à 5 ans. Le mois sélectionné est toujours la dernière période de votre analyse; par exemple, si vous sélectionnez "dec 2023", vous obtiendrez les données de vente jusqu'à la fin de l'année 2023. 
  2. Sélectionnez l'enseigne que vous souhaiter analyser  (Colruyt, Okay, ou Spar) et votre catégorie produit. Il n'est pas possible de sélectionner différentes bannières. Vous pouvez choisir plusieurs catégories en même temps en utilisant la touche 'ctrl'. 

Enfin, vous trouverez encore sur ce premier onglet "Information" des réponses à  des aspects plus spécifiques sur les données comprises, telles que : Est-ce que Collect&Go est pris en compte dans les résultats ? Qu'est-ce qu'une unité ? etc. 

Comment personnaliser votre rapport ?

Vous pouvez ajuster le rapport de plusieurs façons :

  • Filtres au-dessus du rapport :
    • Mois de référence : C’est la même chose que sur la première page. Cela vous permet d’ajuster facilement la dernière période de votre analyse, par exemple pour regarder une année précédente.
    • Longueur de la période : Vous pouvez choisir parmi les derniers X mois, les performances depuis le début de l’année (YTD), les performances au cours des 12 derniers mois (MAT) ou choisir une période vous-même (VARIABLE). Dans ce dernier cas, vous définissez la période vous-même, en haut à droite du rapport.
    • KPI: le nombre de familles, le volume/unités et le volume/unités par ticket de caisse
 
  • Sélection des produits : 

Chaque ensemble (cercle) correspond à une dimension.

Le cercle vert représente la dimension A.
Le cercle rouge représente la dimension B.
Le cercle orange représente la dimension C.  

Pour ajouter des produits dans une dimension, cliquez d’abord sur “Select products” et commencez par choisir ce que vous voulez sélectionner dans la dimension A (la catégorie générale, le ou les sous-segments, la ou les marques, le ou les produits. Vous pouvez sélectionner plusieurs éléments ensemble en maintenant la touche CTRL de votre clavier

Une fois la sélection faite, cliquez sur “Apply” dans la dimension A. Les éléments sélectionnés se retrouvent maintenant dans le cercle vert. Enfin, donnez un nom à votre ensemble, à côté du bouton "Apply".

Choisissez d’autres produits à analyser en dimension B de la même manière : d’abord, choisissez les produits en cliquant dessus, ensuite, appuyez sur apply, et nommez votre dimension.

Lorsque vous avez fait vos sélections, cliquez en haut à gauche sur “Hide products”. Vous retrouverez dans la colonne en légende les groupes de produits que vous avez sélectionnés dans les 3 ensembles.

Quelles données se trouvent dans le rapport?

Pour chaque groupe, vous pouvez voir dans les cercles (ou dans le tableau situé juste à côté) combien de clients se trouvent dans ce groupe, combien ils achètent, et combien cela représente en nombre et en type de ménages. 

Grâce à ce graphique, vous pouvez analyser un certain nombre d'éléments :

  • Le potentiel de vente croisée : Si peu de clients achètent deux produits ensemble, vous pouvez essayer de stimuler les ventes de ces derniers par des actions spécifiques. 
  • L'unicité d’un produit : Certains produits s’adressent à un segment spécifique, et ont par défaut peu de chevauchement avec d’autres produits de la catégorie. Lors d’un délisting, il est donc important de ne pas seulement prendre en compte les ventes, mais de regarder également à  l’unicité d’une référence produit que vous considérez. 
  • La combinaison de produits : Vous pouvez observer parmi les groupes de produits sélectionnés,  s’il existe des produits qui sont souvent achetés ensemble. Si vous observez que certains produits sont souvent achetés ensemble dans votre segment, mais que vous n’offrez pas l’un de ces produits dans votre gamme, cela pourrait indiquer un potentiel : si vous voyez par exemple que vos chips sont souvent achetées avec une sauce "dips", mais que vous n'en proposez pas dans votre assortiment pour l'instant, vous pourriez alors envisager de le faire. 
  • La fidélité des clients : Vous pouvez sélectionner vos propres produits dans un ensemble, et les produits des concurrents dans un autre. De cette façon, il est directement possible d'analyser s’il existe  un chevauchement parmi les clients, et de déterminer combien sont fidèles. 
  • Le comportement d’achat : Via les filtres en haut du rapport, vous pouvez observer, en plus du nombre de ménages concernés, la quantité que ces derniers achètent. Vous analyserez ainsi si les clients qui achètent plusieurs articles les achètent aussi en quantité. Soyez néanmoins prudent lors de la comparaison des volumes lorsque les articles de votre sélection sont exprimés avec différentes unités de mesure (par exemple, kg, litre, pièces,…). 

Enfin, vous trouverez en bas à droite, le type de ménage et la région de celui-ci pour chaque ensemble. Cela permet de déterminer si les différents groupes ont un profil différent, et nécessiteraient alors une communication plus spécifique. 

Voulez-vous quelques astuces ?

Exporter des informations

Toutes les données utilisées dans le rapport peuvent également être téléchargées, via PDF, photo, PowerPoint et Excel (tableau croisé). Vous pouvez télécharger vos données via le bouton en haut à droite. Un Excel ne peut télécharger les éléments que graphique par graphique; vous devez d'abord sélectionner dans une liste de tableaux les données que vous souhaitez télécharger. Si vous ne savez pas lequel choisir, vous pouvez d'abord cliquer sur le graphique avant d'aller sur "téléchargement". Le bon tableau est alors sélectionné pour vous, il ne vous suffit qu'à télécharger vos données.

Sauvegarder vos filtres

Avez-vous des filtres que vous utilisez souvent ou préférez-vous avoir une vue sur un KPI non-prédéfini comme le MAT ou l'OOP comme écran de démarrage ? Allez en bas du rapport et cliquez sur ‘View Original" après avoir sélectionner vos KPI sur la page du rapport. Vous pourrez sauvegarder votre vue personnalisée ici, en lui donnant un nom. Vous pouvez aussi choisir de conserver cette vue par défaut. Si vous désirez consulter votre vue personnalisée dans le futur, vous pourrez toujours revenir à cet écran pour voir vos vues personnalisées qui seront nommées dans "My Views".

Informations supplémentaires

Vous avez un doute sur la définition d'un KPI ou d'un terme utilisé ? En cliquant sur le point d'interrogation en haut à droite du rapport, vous faites apparaître un aperçu pratique avec des informations sur la méthodologie, les KPI et les termes utilisés dans le rapport.

Sélectionner des produits à différents niveaux

Vous pouvez sélectionner des produits à différents niveaux, vous pouvez sélectionner toute la catégorie, mais aussi des marques ou certains produits.

Utiliser les périodes

Jouez également avec la longueur de la période, afin de voir, par exemple, s’il existe des différences d'achat entre l’été et l’hiver.

Fidélité des clients

Lorsque vous attribuez les produits de vos concurrents à l’un des cercles, vous pouvez voir à quel point vos clients sont fidèles.