Handleiding van de Venndiagram
Het Venndiagram controleert in welke mate producten door dezelfde klanten worden aangekocht. Je kunt tot 3 producten (of groepen van producten) selecteren en zien in welke mate klanten alleen dat product kopen, of dat ze meerdere producten kopen.
We kijken hierbij naar alle aankopen van een gezin in de geselecteerde periode. Daarom is deze analyse alleen mogelijk op Xtra-klanten.
Hoe ga ik van start?
Voordat je begint met je analyse, is het belangrijk om twee zaken te selecteren:
Welke periode wil je analyseren? Er is tot 5 jaar aan data beschikbaar. Via de referentiemaand kun je de periode selecteren die je wilt analyseren. De geselecteerde maand is altijd de laatste periode van je analyse. Als je bijvoorbeeld ‘dec 2023’ selecteert, krijg je data tot en met eind december.
Wat wil je analyseren? Hier kies je welke banner je wilt (Colruyt, Okay of Spar) en welke categorie. Het is niet mogelijk om meerdere banners te selecteren. Je kan wel meerdere categorieën tegelijk kiezen met de 'crtl' toets.
Tot slot vind je op de pagina nog veel informatie over specifieke onderwerpen in de rapporten, zoals: Is Collect&Go opgenomen in de cijfers? Wat betekent ‘een unit’?
Hoe pas ik het rapport aan?
Je kunt het rapport op verschillende manieren aanpassen:
- Filters boven het rapport:
- Referentiemaand: Dit is hetzelfde als op de eerste pagina. Het stelt je in staat om de laatste periode van je analyse eenvoudig aan te passen, bijvoorbeeld om naar een jaar eerder te kijken.
- Lengte van de periode: Je kunt kiezen uit de laatste X maanden, de prestaties sinds het begin van het jaar (YTD), de prestaties gedurende de laatste 12 maanden (MAT) of zelf een periode kiezen (VARIABLE). In het laatste geval stel je de periode zelf in, rechts boven het rapport.
- KPI's: aantal gezinnen, Volume/units en Volume/unist per tip.
- Selectie van de producten: Elke cirkel komt overeen met een dimensie.
- De groene cirkel vertegenwoordigt dimensie A.
- De rode cirkel vertegenwoordigt dimensie B.
- De oranje cirkel vertegenwoordigt dimensie C.
Om producten aan een dimensie toe te voegen, klik je eerst op “Select products” en begint je met het kiezen van wat je wil selecteren in dimensie A (de algemene categorie, de subsegmenten, de merken, de producten. Je kan meerdere elementen tegelijk selecteren door de CTRL-toets op je toetsenbord ingedrukt te houden).
Nadat de selectie is gemaakt, klik je op “Apply” in dimensie A. De geselecteerde elementen bevinden zich nu in de groene cirkel. Geef tenslotte een naam aan je set, naast de knop “Apply”.
Kies op dezelfde manier producten voor dimensie B: kies eerst de producten door erop te klikken, klik vervolgens op “Apply” en geef je dimensie een naam.
Wanneer je alle selecties gemaakt hebt, klik je linksboven op “Hide products”. In de kolom met de legende (links) vind je de geselecteerde producten per circel, ter bevestiging.
Welke data zit er in het rapport?
Voor elke groep kun je in de cirkels (of in de tabel ernaast) zien hoeveel klanten zich in deze groep bevinden, hoeveel ze in totaal kopen en hoeveel dat per gezin is.
Dankzij deze grafiek kun je een aantal zaken analyseren:
- Potentieel voor cross-selling: Als er weinig klanten zijn die beide producten kopen, kun je proberen dit te stimuleren via acties.
- Uniekheid van een product: Sommige producten spreken een specifiek segment aan en hebben weinig overlap met andere producten. Bij een delisting is het dan ook belangrijk om niet alleen de verkopen mee te nemen, maar ook te kijken naar de uniekheid van een product.
- Combinatie van producten: Je kunt tussen de productgroepen zien of er producten zijn die vaak samen worden gekocht. Als je ziet dat in je segment bepaalde producten vaak samen worden gekocht, maar je biedt een van die producten niet aan, dan kan dat potentieel zijn. Als je bijvoorbeeld ziet dat chips vaak met een dipsaus worden gekocht, maar je verkoopt geen dipsauzen, dan zou je kunnen overwegen om dat aan te bieden.
- Klantentrouw: Je kunt je eigen producten selecteren in de ene cirkel en de producten van de concurrenten in de andere cirkel. Zo kun je zien of er overlap is tussen de klanten en hoe trouw ze dus zijn.
- Aankoopgedrag: Via de filters bovenaan kun je naast het aantal gezinnen ook zien hoeveel de gezinnen kopen. Zo kun je zien of klanten die meerdere artikelen kopen ook hogere hoeveelheden kopen. Let op bij het vergelijken van volumes, wanneer er artikelen in je selectie zitten met verschillende volume-eenheden (bijv. kg, liter, stuks,…).
Rechtsonder kun je voor elke groep het huishoudtype of regio zien. Dit maakt het mogelijk om te bepalen of de verschillende groepen ook een ander profiel hebben en mogelijk een andere communicatie vereisen.
Wil je enkele tips & tricks?
Exporteren van inzichten
Alle data gebruikt in het rapport kan je ook downloaden, via pdf, foto, PowerPoint en Excel (crosstab). Dit doe je via de knop rechtsboven. Een Excel kan je enkel per grafiek downloaden. Je moet uit een lijst van tabellen selecteren welke data je wil downloaden. Weet je niet welke je moet selecteren, dan kan je eerst eens klikken op de grafiek en dan pas naar download gaan. De juiste tabel is dan voor jou geselecteerd, je hoeft enkel nog op de download knop te klikken.
Bewaren van filters
Je kunt de filters die je vaak gebruikt bewaren. Ga naar de onderkant van het rapport en klik op ‘view original’. Daar kun je jouw selectie een naam geven en bewaren. Wanneer je deze de volgende keer wilt raadplegen, kun je ze vinden net onder het veld waar je de naam hebt ingevoerd.
Extra informatie
Twijfel je aan een definitie van een KPI of een gebruikte term? Door te klikken op het vraagteken rechts bovenaan het rapport tover je een handig overzicht tevoorschijn met informatie over de methodologie, de KPI's en de termen die gebruikt worden in het rapport.
Selecteer verschillende groepen van producten
Je kan producten selecteren op verschillende niveau's, je kan de volledige categorie selecteren, maar ook merken of bepaalde producten.
Gebruik de periodes optimaal
Speel met de lengte van de periodes. Zo kan je bijvoorbeeld kijken of er grote verschillen zijn tussen de zomer en de winter.
Zijn klanten loyaal
Je kunt ook onderzoeken of jouw klanten ook producten bij de concurrentie kopen. Wijs je eigen producten toe aan één cirkel en die van de concurrenten aan een andere cirkel.