Le manuel de l'analyse Receipt

Cette analyse est principalement dédiée à l'évaluation d' une campagne marketing. Ma campagne a-t-elle atteint le résultat escompté ?

Cette analyse vise principalement à analyser l'efficacité des actions de promotions Xtra  et n’est donc disponible que pour les clients Xtra.

Où commencer ?

Pour générer vos résultats , il est important de sélectionner deux élements sur le premier onglet "Information" de la Category Overview: 

  1. Sélectionnez la période souhaitée via "mois de référence" pour obtenir les résultats de vente. Les données sont disponibles rétroactivement jusqu'à 5 ans. Le mois sélectionné est toujours la dernière période de votre analyse; par exemple, si vous sélectionnez "dec 2023", vous obtiendrez les données de vente jusqu'à la fin de l'année 2023. 
  2. Sélectionnez l'enseigne que vous souhaiter analyser  (Colruyt, Okay, ou Spar) et votre catégorie produit. Il n'est pas possible de sélectionner différentes bannières. Vous pouvez choisir plusieurs catégories en même temps en utilisant la touche 'ctrl'.

Enfin, vous trouverez encore sur ce premier onglet "Information" des réponses à  des aspects plus spécifiques sur les données comprises, telles que : Est-ce que Collect&Go est pris en compte dans les résultats ? Qu'est-ce qu'une unité ? etc. 

Comment personnaliser votre rapport ?

Vous pouvez ajuster le rapport de plusieurs façons :

  • Filtres au-dessus du rapport :
    • Mois de référence : C’est la même chose que sur la première page. Cela vous permet d’ajuster facilement la dernière période de votre analyse, par exemple pour regarder une année précédente.
    • Longueur de la période : Vous pouvez choisir parmi les derniers X mois, les performances depuis le début de l’année (YTD), les performances au cours des 12 derniers mois (MAT) ou choisir une période vous-même (VARIABLE). Dans ce dernier cas, vous définissez la période vous-même, en haut à droite du rapport.
  • Sélection des produits : Cliquez en haut à gauche sur ‘Sélectionner les produits’. Il y a 3 niveaux dans la sélection de produits : groupe de produits, marque et produit. Lorsque vous cliquez sur un groupe de produits ou une marque, tous les produits qui en dépendent sont par défaut inclus. Vous pouvez également opérer plusieurs sélections en même temps, en maintenant la touche CTRL ou Shift enfoncée et en cliquant ensuite sur les produits considérés. Une fois votre sélection réalisée, fermez à nouveau l’écran de sélection des produits, en cliquant à nouveau sur ‘Sélectionner les produits’. La sélection effectuée apparaît maintenant dans la colonne de gauche.

Quelles données se trouvent dans le rapport?

Graphique 1 : Ventes par quantité

Ce graphique vous indique le nombre d’articles qu’un client a acheté par période promotionnelle (vitality periode) . Le client a-t-il acheté un article ou plusieurs à la fois ? Ce graphique vous donne plus d’informations sur la quantité d’achat par visite en magasin, aussi bien pendant une période promotionnelle que pendant une période non promotionnelle. Cette comparaison vous permet de :

  • Déterminer à partir de quelle quantité vous pouvez au mieux fixer votre réduction Xtra, sans subventionner trop de volumes.
  • Évaluer si les réductions Xtra atteignent leurs objectifs.
  • Examiner s’il y a des possibilités d’ajuster les emballages existants, par exemple, lorsque nous voyons que les produits sont souvent achetés par 2 ou plus.
 
Pour les catégories comprenant de volumétries différentes (par exemple,  les canettes ou les bouteilles qui sont parfois achetées en plus grande quantité), il est également possible d'ajuster l'échelle de quantité achetée dans "change scale", de sorte à obtenir une échelle différente sur la représentation graphique.
 

Graphique 2 : Ventes par quantité versus nombre de SKU différents

Lorsque vous avez sélectionné différents articles, vous pouvez vérifier dans le graphique suivant dans quelle mesure les familles combinent différents produits lors d’un achat :

  • Dans les lignes, nous voyons la même distribution que dans le premier graphique.
  • Dans les colonnes, nous pouvons voir combien de SKU différents quelqu’un a achetés. De cette façon, nous pouvons analyser si quelqu’un qui, par exemple, a acheté 2 articles, s’il s’agissait de 2 des mêmes articles, ou s’il a acheté 2 articles différents.
  • Dans ce graphique et les suivants, nous comparons toujours 2 périodes entre elles. Nous appelons l’une la période de test et ici vous choisissez, par exemple, une période pendant laquelle il y avait une promotion que vous voulez analyser, l’autre nous l’appelons benchmark, et là nous choisissons une période pendant laquelle il n’y avait pas de promotion. De cette façon, vous pouvez voir si les clients n’achètent pas seulement plus pendant une promotion, mais aussi s’ils mélangent plus d’articles.

Graphique 3 : Ventes par quantité versus profil du client

Le graphique suivant montre s’il y a des différences entre les profils des clients, d’une part sur la base de la quantité achetée, mais aussi entre la période de promotion et la période non promotionnelle. Les profils disponibles sont la région où vit la famille, l’âge ou le profil du ménage.

Graphique 4 : Le nombre de nouveaux clients

Enfin, vous pouvez également voir par marque combien de nouveaux clients vous avez attirés pendant les périodes choisies. Si le but de votre promotion était d’attirer de nouveaux clients, alors vous pouvez vérifier si vous avez attiré plus de nouveaux clients que pendant une période normale. Un nouveau client est quelqu’un qui n’a pas acheté le produit au cours des 12 derniers mois. En changeant les filtres, vous pouvez ajuster le KPI ou consulter les résultats par segment de clientèle.

En utilisant les filtres, vous pouvez :

  • ajuster les KPI :
    • Nombre de ménages : Combien de nouveaux ménages ont acheté les produits sélectionnés, par marque.
    • Dépenses : Combien les nouveaux clients ont dépensé.
    • Volume : Quel volume les nouveaux clients ont acheté.
    • Volume par ménage : Combien les nouveaux ménages ont acheté par ménage.
    • Nouveaux ménages pour la marque vs total des nouveaux pour tous les produits sélectionnés : Calcule la part de marché des nouveaux clients pour chaque marque dans votre sélection.
    • Nouveaux ménages pour la marque vs tous les acheteurs de la marque : Indique quel pourcentage des acheteurs pour les sélections sont nouveaux. Ceci comparé au nombre total d’acheteurs (nouveaux + existants). 
  • visualiser les résultats par segment de clientèle.

Voulez-vous quelques astuces ?

Exporter des informations

Toutes les données utilisées dans le rapport peuvent également être téléchargées, via pdf, photo, PowerPoint et Excel (tableau croisé). Vous pouvez télécharger vos données via le bouton en haut à droite. Un Excel ne peut télécharger les éléments que graphique par graphique; vous devez d'abord sélectionner dans une liste de tableaux les données que vous souhaitez télécharger. Si vous ne savez pas lequel choisir, vous pouvez d'abord cliquer sur le graphique avant d'aller sur "téléchargement". Le bon tableau est alors sélectionné pour vous, il ne vous suffit qu'à télécharger vos données.

Sauvegarder vos filtres

Avez-vous des filtres que vous utilisez souvent ou préférez-vous avoir une vue sur un KPI non-prédéfini comme le MAT ou l'OOP comme écran de démarrage ? Allez en bas du rapport et cliquez sur ‘View Original" après avoir sélectionner vos KPI sur la page du rapport. Vous pourrez sauvegarder votre vue personnalisée ici, en lui donnant un nom. Vous pouvez aussi choisir de conserver cette vue par défaut. Si vous désirez consulter votre vue personnalisée dans le futur, vous pourrez toujours revenir à cet écran pour voir vos vues personnalisées qui seront nommées dans "My Views".

Informations supplémentaires

Vous avez un doute sur la définition d'un KPI ou d'un terme utilisé ? En cliquant sur le point d'interrogation en haut à droite du rapport, vous faites apparaître un aperçu pratique avec des informations sur la méthodologie, les KPI et les termes utilisés dans le rapport.

Optimisation de la taille de l’emballage.

Vous pouvez également utiliser ces graphiques pour ajuster la quantité de votre emballage. Si presque tous les clients achètent deux articles ou plus, un emballage plus grand pourrait être intéressant.