Le manuel du rapport Collect&Go

Le rapport offre des insights détaillés sur KPI de Collect&Go. Ce rapport vous permet d’analyser vos performances au sein de Collect&Go, et d'éventuellement  mettre en œuvre des promotions spécifiques pour atteindre vos objectifs.

Où commencer ?

Pour générer vos résultats , il est important de sélectionner deux élements: 

  1. Sélectionnez la période souhaitée via "mois de référence" pour obtenir les résultats de vente. Les données sont disponibles rétroactivement jusqu'à 5 ans. Le mois sélectionné est toujours la dernière période de votre analyse; par exemple, si vous sélectionnez "dec 2023", vous obtiendrez les données de vente jusqu'à la fin de l'année 2023. 
  2. Sélectionnez l'enseigne que vous souhaiter analyser  (Colruyt, Okay, ou Spar) et votre catégorie produit. Il n'est pas possible de sélectionner différentes bannières ou catégories ensemble en même temps. 

Enfin, vous trouverez encore sur ce premier onglet "Information" des réponses à  des questions plus spécifiques sur les données comprises, telles que : Qu'est-ce qu'une unité ? etc. 

Comment personnaliser votre rapport ?

Vous trouverez en haut du rapport différents filtres pour personnaliser votre rapport Collect&Go :

  1. Mois de référence : il s'agit du même choix du mois de référence  que sur le premier onglet "Information". Il vous permet d'ajuster facilement le mois de référence pour tirer les résultats des derniers mois sur l'année écoulée. Par exemple, si je choisi "sep 2023", les résultats des 11 dernier mois avant septembre 2023 seront affichés, de même que les résultats de septembre 2023. 
  2. Durée de la période : choisissez d'analyser vos ventes sur les X derniers mois, depuis le début de l'année (YTD), ou  au cours des 12 derniers mois (MAT). 
  3. Type de période : Par défaut, le type de période est sélectionné sur "mois", mais vous pouvez modifier le type de période en choississant d'analyser vos ventes par période Nielsen (13 fois 4 semaines), par semaine, ou par période de promotion (qui correspond à la période de vitalité de 14 jours, alignée au périodes de promotion présentes dans le folder). 
  4. Utilisateurs Xtra : vous pouvez obtenir les résultats de vente des clients détenteurs de la carte Xtra, ou de l'ensemble des tickets de caisse (comprenant les membres Xtra, les professionnels achetant sans facture, et les clients non-membre d'Xtra). Les KPI clients (socio-démographiques) ne sont disponibles que pour les membres Xtra. 
  5. KPI (part de marché) : choisissez parmi le total hors taxe (qui correspond à ce que le client paie, incluant la TVA, et déduisant les rabais éventuels), le Volume en kg, litres, pièces, mètres, etc., ou en unités. Les unités sont comptées sur base du code EAN directement scannable. C'est la déclinaison la plus granulaire qui peut être obtenue. Par exemple, si 2 produits sont emballés ensemble en magasin et qu'un consommateur achète la pièce telle quelle, 2 unités seront comptabilisées.

Enfin, vous trouverez sur certains onglets du rapport, quelques filtres plus spécifiques.

Cliquez ensuite dans l'onglet de gauche "Category and brand",  juste en dessous d'"Information".  

Quelle est la signification des différents KPI ?

Plusieurs KPI sont utilisés dans le rapport. Vous trouverez toujours une  explication de ces derniers en cliquant sur le point d'interrogation en haut à droite, ou en les visualisant dans cette liste :

  • OOP ou Out-of-pocket : chiffre d'affaires basé sur le prix payé par le client (TTC et promotions incluses), comparable à la valeur chez Nielsen. 
  • Volume (l/kg/pc/...) : volume vendu pendant la période sélectionnée. Si vous sélectionnez différents produits ensemble, assurez-vous qu'ils ont tous le même type de volume. Vous pouvez toujours vérifier cela dans le dernier onglet, dans la liste des produits, la dernière colonne. 
  • Units : quantité, mesurée dans le code EAN scannable le plus bas, mesurée pendant la période sélectionnée. 
  • Average Price units : le prix moyen par unité 
  • On % tickets : le % de tickets de caisse contenant un produit sélectionné
  • % HH bought : # Ménages achetant le(s) produit(s) concernés / # Ménages Total 
  • Frequency : nombre de fois qu'un ménage Xtra a acheté un produit sélectionné sur la période
  • OOP / trip:  le chiffre d'affaires moyen par ticket de caisse
  • Units / trip: Unités moyen par ticket de caisse
  • OOP / Household : le montant  dépensé par les ménages via Xtra pendant la période sélectionnée 
  • Unités / Household : le nombre d’unités que les ménages ont acheté via leur carte Xtra pendant la période sélectionnée.

Quelles données se trouvent dans le rapport ?

Performances de la catégorie et des marques

Nous commençons l’analyse avec les parts des différents groupes de produits (à gauche) et des différentes marques (à droite) en Out-of-pocket, Volume et Unités (modifiable via le filtre "KPI" en haut).

En dessous, nous vous indiquons pour chaque groupe de produits, la part de ces derniers (à gauche) et de vos marques (à droite), les parts de marché pour cette année (barre) et de l’année précédente (ligne). La part est calculée sur la base de la catégorie totale, à moins que vous ne l’ajustiez en haut à droite des graphiques. Cela permet d’analyser tant pour les groupes de produits que pour les marques, ceux ou celles qui gagne en importance, de même que ceux ou celles qui rencontrent des difficultés.

Vous trouverez en bas du rapport, un tableau avec les performances de la catégorie, ainsi que vos performances sur les principaux KPI. Ces KPI vous permettent d'expliquer pourquoi la catégorie augmente ou diminue. Est-ce parce qu’il y a moins de clients (tickets de caisse ou le nombre de familles achetant des articles),  ou parce que les clients ont moins acheté ? (diminution de l'Out-of-pocket ou unités, fréquence  plus basse). 

Performances des produits

En haut à gauche, vous obtenez les parts de marché en unités et en Out-of-pocket pour tous vos produits chez Collect&Go. Vous pouvez ajuster le total via le filtre situé juste au-dessus ("shared based") 

Vous trouverez juste en dessous de ces histogrammes, un ‘Graphique à bulles', où chaque bulle représente un de vos produits. Les axes X et Y montrent l’évolution des 2 KPI que vous définissez vous-même. En haut à droite, vous trouverez les produits en évolution sur les deux KPI, en bas à gauche les produits qui ont besoin de plus d’attention ou qui ont été délistés sur la période d'analyse. La taille des bulles indique l’importance en Out-of-pocket, la couleur vous indique l’évolution positive ou négative de l’Out-of-pocket.

Les KPI que vous choisissez dépendrons de vos objectifs. Vous pouvez par exemple sélectionner "Prix" et "Volume", si vous voulez évaluer l’impact d’une augmentation de prix, ou "volume/% HH" achetant le produit, si vous avez opéré une action de communication d'envergure. De cette façon, vous pouvez directement voir quels produits ont attiré plus de clients.

Remarque : les nouveaux produits qui ont moins de 12 mois ne sont pas inclus dans le tableau, car aucune évolution ne peut y être calculée.

Vous retrouverez à droite, tous les KPI analysés, avec leurs évolutions respectives. Par défaut, ce tableau est configuré sur votre performance totale, mais vous pouvez sélectionner un produit ou une combinaison de produits en cliquant sur le filtre en haut à droite du tableau, à côté du point d'interrogation. Par exemple, si vous avez opéré un changement de produit durant la période d'analyse, sélectionnez l'ancien et le nouveau produit ensemble dans "product" pour évaluer l’impact total.

Vous pouvez choisir de sélectionner vos produits, soit en cliquant sur un produit dans le graphique à bulles, soit via le filtre mentionné plus haut. 

Les profils de clients

Dans cet onglet, vous obtenez plus d’informations sur le profil de vos acheteurs. Nous opérons un découpage socio-démographique sur base de: 

  • La région : basée sur l’endroit où vit l’utilisateur Xtra 
  • Le type de ménage : en plus de l’âge, nous déterminons également s’il y a des enfants dans les ménages considérés. Nous déterminons le découpage des ménages sur la base d’un modèle des achats identifiés via Xtra, mis à jour chaque mois. Les clients qui n’utilisent pas souvent leurs carte Xtra ne sont pas catégorisés (appelés ‘NA’). Enfin, lorsqu’il existe plusieurs utilisateurs Xtra dans un ménage identifié, nous utilisons alors les données du compte Xtra le plus utilisé.

Pour chaque groupe, nous mesurons  le "% shr Out-of-Pocket" : quelle est l’importance du groupe de produits, des marques ou des produits ( à choisir dans le 3ème et 4ème filtre) au sein de chaque groupe en chiffre d’affaires. Cela indique la plus grande préférence de certains groupes pour certains produits. 

Remarque: Vous pouvez sélectionner, grâce aux filtres du haut, un niveau de détail jusqu’au niveau de l’article pour vos propres produits. Sélectionnez alors "Product" dans le premier filtre. 

Les ventes par vitality

Collect&Go offre un certain nombre d’opportunités promotionnelles spécifiques que vous pouvez analyser avec le graphique par Vitalité. Vous définissez en haut ce que vous souhaitez voir pour vos propres produits, en allant jusqu’au niveau de l’article. Vous pouvez ajuster le calcul de la part de marché en choisissant seulement un ou quelques groupes de produits.

En dessous, vous pouvez sélectionner le KPI que vous souhaitez utiliser dans votre analyse. Grâce aux parts de marché, vous pouvez vérifier les ventes par période. Attention cependant, car il s’agit bien de parts de marché. S’il y a une concurrence qui propose également une réduction Xtra durant la même période de vitalité, il se peut que vous ne le remarquiez pas directement dans la part de marché, bien qu’il y ait eu des ventes. C’est pour cette raison qu'il est préférable de coupler votre analyse en utilisant d’autres KPI. Pour les ventes par ticket ou par ménage, vous pouvez par exemple voir si les clients ont acheté des quantités plus importantes. Via le pourcentage de tickets de caisse ou le pourcentage de ménage, vous pouvez également analyser si vous avez attiré plus de clients sur la période. 

N'hésitez pas à également de consulter nos études de cas, où vous trouverez un exemple spécifique dédié à ce sujet.

Télécharger les données

Il est parfois utile de télécharger toutes les données pour pouvoir les utiliser dans vos rapports internes ou pour obtenir un aperçu compact de tous les KPI disponibles.

Le niveau de détail que vous pouvez choisir va de la catégorie totale jusqu'au niveau de l’article. Vous avez 2 niveaux ("Level 1", "Level 2")  que vous pouvez préalablement définir. Vous pouvez par exemple utiliser un niveau pour regrouper des produits ( par exemple, tous les produits d’une marque ensemble), mais vous pouvez aussi l’utiliser pour déterminer le niveau des ‘autres’, combinez alors votre segment de produit avec marque en Level 1 et 2, au lieu de catégorie avec la marque. Vous obtiendrez alors plus de détails pour les autres marques.

Vous pouvez télécharger 2 tableaux sur cet onglet :

  1. Tous les KPI pour la période choisie (MAT, YTD, …) pour cette année et l’année dernière. 
  2. Tous les KPI par période (Trimestre, mois, période de promo,…) pour l’année en cours. Si vous voulez aussi télécharger les données de l’année précédente, vous pouvez mettre le mois de référence à jour un an plus tôt, et ainsi télécharger les données de l’année précédente.

Comment trouver un produit ?

Nous utilisons la segmentation des produits de Colruyt dans nos rapports car cela facilite les conversations avec le département des achat. Pour être sûr de l’endroit où un produit se situe dans notre segmentation, vous pouvez rechercher tous les produits dans l'onglet "List of all articles". Pour chaque produit, vous pouvez également trouver le numéro d’article Colruyt, le code EAN, mais aussi sa référence exprimée en volume. Cette donnée est particulièrement importante dans les catégories où différents volumes sont mélangés (et vous ne comparez pas les pièces avec kg).

Vous pouvez utiliser également les filtres au-dessus du tableau pour chercher un produit plus rapidement.

Voulez-vous quelques astuces ?

Exporter des informations

Toutes les données utilisées dans le rapport peuvent également être téléchargées, via PDF, photo, PowerPoint et Excel (tableau croisé). Vous pouvez télécharger vos données via le bouton situé en haut à droite. Un Excel ne peut télécharger les éléments que graphique par graphique; vous devez d'abord sélectionner dans une liste de tableaux les données que vous souhaitez télécharger. Si vous ne savez pas lequel choisir, vous pouvez d'abord cliquer sur le graphique avant d'aller sur "téléchargement". Le bon tableau est alors directement sélectionné pour vous, il ne vous suffit qu'à télécharger vos données.

Sauvegarder vos filtres

Avez-vous des filtres que vous utilisez régulièrement, ou préférez-vous avoir une vue sur un KPI non-prédéfini comme le MAT ou l'OOP comme écran de démarrage ? Allez en bas du rapport et cliquez sur ‘View Original" après avoir sélectionné vos KPI sur la page du rapport. Vous pourrez sauvegarder votre vue personnalisée ici, en lui donnant un nom. Vous pouvez aussi choisir de conserver cette vue par défaut. Si vous désirez consulter votre vue personnalisée dans le futur, vous pourrez toujours revenir à cet écran pour voir vos vues personnalisées qui seront nommées dans "My Views".

Suivi des innovations

Vous pouvez créer votre propre segment pour suivre les innovations sur votre catégorie . Dans la plupart des onglets, vous avez la possibilité de choisir des produits en haut à droite dans les filtres. Pour plus d’informations, consultez  le chapitre, ‘comment personnaliser votre rapport ?’.