Handleiding voor het Collect&Go Rapport

We beginnen de analyse met de aandelen van de verschillende productgroepen (links) en de verschillende merken (rechts) in Out-of-pocket, Volume en Units (te wijzigen via de KPI bovenaan).

Daaronder tonen we per productgroep het aandeel van elke productgroep (links) en jouw merken (rechts) de marktaandelen voor zowel dit jaar (balk) als vorig jaar (lijn). Het aandeel is berekend op basis van de totale categorie, tenzij je dit rechtsboven de grafieken aanpast. Dit laat toe om zowel voor de productgroepen als voor de merken te analyseren wat aan belang wint en welke productgroepen en merken het moeilijker hebben.

Onderaan vind je een tabel met de prestaties van zowel de categorie als jouw prestaties op de belangrijkste KPI’s. Via deze KPI kun je verklaren waarom de categorie stijgt of daalt. Komt het omdat er minder klanten zijn (kassaticketten of het aantal gezinnen dat artikelen koopt) of hebben klanten minder gekocht (Out-of-pocket of units dalen, of de frequentie ligt lager)?

Linksboven krijg je de marktaandelen in units en out-of pocket voor al je producten bij Collect&Go. Je kan het totaal aanpassen via de filter er net boven.

Daaronder vind je een ‘Bubble Chart’, waarbij elk van jouw producten wordt weergegeven als een bol. De X- en Y-assen tonen de evolutie van een door jou gekozen KPI. In de rechterbovenhoek vind je de producten die goed presteren op beide KPI’s, terwijl in de linkeronderhoek de producten staan die meer aandacht nodig hebben of die zijn verwijderd uit de lijst. De grootte van de bollen geeft het belang weer in ‘Out-of-pocket’, terwijl de kleur de evolutie van de ‘Out-of-pocket’ weergeeft.

De KPI’s die je het beste kunt kiezen, hangen af van jouw doelen. Je kunt bijvoorbeeld ‘Prijs’ en ‘Volume’ selecteren als je de impact van een prijsverhoging wilt zien. Als je een intensieve communicatiecampagne hebt gevoerd, kun je ‘Volume/% HH dat product koopt’ selecteren. Op deze manier kun je zien welke producten meer nieuwe klanten hebben aangetrokken.

Nieuwe producten die jonger zijn dan 12 maanden, zijn niet opgenomen in de tabel, omdat er voor deze producten geen evolutie kan worden berekend.

Aan de rechterkant vind je alle KPI’s met hun respectievelijke evoluties. Standaard zijn deze gebaseerd op jouw totale prestaties, maar je kunt deze filteren op een specifiek product of een combinatie van producten. Als je bijvoorbeeld een productwissel hebt doorgevoerd, kun je deze twee producten samen nemen om de totale impact te bekijken.

Je kunt producten selecteren door op een product in de ‘Bubble Chart’ te klikken, of je kunt rechtsboven een knop vinden naar de filters om producten gemakkelijk te selecteren op basis van hun kenmerken.

In dit tabblad krijg je meer inzicht in wie je producten koopt. We doen dit op twee manieren:

1. Regio: Dit is gebaseerd op de woonplaats van de Xtra-gebruiker.
2. Type huishouden: Naast de leeftijd, bepalen we ook of er kinderen in het gezin zijn. Dit bepalen we op basis van een model, gebaseerd op de aankopen via Xtra en wordt elke maand bijgewerkt. Klanten die hun Xtra niet vaak gebruiken, kunnen we niet categoriseren (aangeduid als ‘NA’). Wanneer er verschillende Xtra-gebruikers zijn in een gezin, dan gebruiken we de leeftijd van de Xtra-code die het meest wordt gebruikt.
   

Voor elke groep meten we de % shr Out-of-Pocket: Hoe belangrijk zijn de productgroepen, merken of producten (te kiezen rechtsboven) binnen elke groep in omzet. Dit geeft de voorkeur van bepaalde groepen voor bepaalde producten weer.

Via de filters bovenaan kun je filteren tot op artikelniveau voor je eigen producten.

Collect&Go biedt een aantal specifieke promotiemogelijkheden die je kunt analyseren met de grafiek per Vitality. Bovenaan kun je instellen wat je wilt zien voor je eigen producten, waarbij je tot op artikelniveau kunt gaan. De berekening van het marktaandeel kun je aanpassen door slechts één of enkele productgroepen mee te nemen.

Daaronder kun je de KPI selecteren die je in je analyse wilt gebruiken. Via de marktaandelen kun je de verkopen controleren. Let wel op, want het gaat over marktaandelen. Indien er concurrentie is die op hetzelfde moment ook een Xtra korting heeft lopen, kan het zijn dat je dit niet opmerkt in het marktaandeel, ondanks dat er wel verkocht is. Daarom kun je via andere KPI’s toch nog die promoties evalueren. Voor de verkopen per ticket of per familie, kun je zien of klanten hogere hoeveelheden hebben gekocht. Via het percentage kassaticketten of percentage gezinnen kun je analyseren of je meer klanten hebt aangetrokken.

Bekijk zeker ook onze cases, waar je een specifiek voorbeeld over dit onderwerp kunt vinden.

Het kan soms handig zijn om alle gegevens te downloaden voor gebruik in interne rapporten of om een compact overzicht te hebben van alle beschikbare KPI’s.

Je kunt zelf het detailniveau kiezen, variërend van de totale categorie tot op artikelniveau. Er zijn twee niveaus die je kunt instellen. Dit kan je gebruiken om bijvoorbeeld producten te groeperen (alle producten van een merk bij elkaar zetten), maar je kunt het ook gebruiken om het niveau van de ‘others’ te bepalen. Als je je productsegment combineert met merk, in plaats van categorie met merk, dan zal je meer detail hebben voor de andere merken.

Er zijn twee tabellen die je kunt downloaden:

1. Alle KPI’s voor de gekozen periode (MAT, YTD, enz.) voor zowel dit jaar als vorig jaar.
2. Alle KPI’s per periode (kwartaal, maand, promotieperiode, enz.) voor het huidige jaar. Als je ook het vorige jaar wilt, dan kun je de referentiemaand een jaar eerder instellen, en dan kun je ook het vorige jaar downloaden.