Coca-cola : des données pertinentes pour développer nos catégories
Coca-Cola est actif depuis plus de 90 ans dans la production, la distribution et la vente de boissons en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg. Outre les marques bien connues telles que Coca-Cola, Fanta, Sprite, Minute Maid et Aquarius, CocaCola Europacific Partners (CCEP) distribue et vend également Rosport, Viva, Nalu, Monster, CapriSun et Appletiser en Belgique et au Luxembourg. Au total, 20 marques différentes équivalant à 11 millions de consommations par jour. Nous travaillons maintenant depuis plusieurs années en collaboration avec le category management de CCEP.
Comment avez-vous entamé la collaboration avec Colruyt Group Insights ?
CCEP : « Naturellement, le segment des boissons non alcoolisées est très important pour nous, mais également pour Colruyt Group. C’est pourquoi nous voulons investir dans des données pertinentes afin de pouvoir continuer à évoluer. En outre, il existait une volonté claire de collaborer sur le plan stratégique. CCEP et Colruyt Group adoptent une philosophie presque identique : nous prenons des décisions neutres sur la base de données pertinentes afin de développer nos catégories. »
Quel a été le facteur décisif dans votre décision de collaborer avec Colruyt Group Insights ?
« Pour nous, deux éléments importants ont fait la différence. D’une part, Colruyt Group a montré un engagement visible auprès de notre organisation. Acheter des données peut se faire facilement, mais tout le monde ne vous offre pas des conseils concrets et une valeur ajoutée à votre organisation. D’autre part, l’évolutivité de la plateforme de Colruyt Group présente un avantage inestimable. Grâce à la possibilité de recevoir des informations sur les habitudes de consommation de boissons non alcoolisées de 2 millions de ménages, nous pouvons prendre de meilleures décisions et répondre de manière efficace aux besoins de nos clients. »
« L’échange de données pose les bases d’une confiance profondément ancrée et réciproque »
Comment la plateforme de Colruyt Group Insights se démarque-t-elle ?
« Nous réalisons des analyses tous les mois. En cas de projets ad hoc, nous pouvons régler la fréquence des analyses à la semaine, parfois même au jour près. Vos données sont presque disponibles en temps réel. Nous avons la possibilité d’évaluer des promotions dans les magasins de Colruyt Group de manière quotidienne, là où d’autres plateformes ne nous fournissent les résultats qu’après un mois. Nous pouvons comparer les catégories, les marques et les produits en un coup d’œil. La plateforme s’adapte avec facilité. »
Avez-vous une préférence pour une certaine fonctionnalité ?
« La possibilité de diviser les données de vente par le nombre d’articles sur un ticket de caisse. C’est très instructif, car nous pouvons analyser la pertinence de nos emballages et ainsi mieux répondre aux besoins du consommateur belge. Le fait que vous offriez la possibilité de faire la différence entre les achats en magasin et les commandes en ligne constitue aussi un avantage considérable, bien sûr. Grâce à cette fonctionnalité, nous avons remarqué que les clients ont tendance à commander de plus grandes quantités chez Collect&Go. Par ailleurs, les boissons rafraîchissantes classiques obtiennent de meilleurs résultats auprès de l’enseigne. Ce genre d’informations nous fait vraiment avancer. »
Quel est l’avantage le plus important de votre collaboration avec Colruyt Group Insights ?
« L’échange de données pose les bases d’une confiance solide entre Colruyt Group et CCEP. Il en découle de nouvelles opportunités pour les deux partenaires, ce qui nous apporte indirectement la plus grande valeur ajoutée. Grâce aux informations recueillies par le biais de Colruyt Group Insights, nous avons par exemple pu découvrir quelques lacunes dans notre assortiment chez Colruyt Group. En comblant ces lacunes, nous sommes parvenus à atteindre des milliers d’acheteurs et à augmenter notre chiffre d’affaires. En résumé : plus Colruyt Group Insights nous partage des données avec nous, mieux nous pouvons optimiser notre collaboration. »