Wat gebeurt er bij delistings?
Om ruimte te maken voor innovaties, moeten soms producten worden verwijderd. Vaak wordt hierbij gekeken naar de omzet per winkel, maar het is ook interessant om te onderzoeken of deze producten een specifieke klantengroep aanspreken.
Case
Een leverancier heeft een artikel dat minder goed verkoopt. Hij wil nagaan of er nog potentieel is voor het product.
Hoe evalueren we de verkoop van het artikel?
Verkoop van het artikel
Het artikel (aangeduid in oranje in de grafiek) heeft momenteel een lage verkoop, ongeveer 1/5 van de omzet van het best verkopende product. Wanneer er ruimte moet worden gemaakt voor nieuwe referenties, komt het artikel in aanmerking voor delisting vanwege de lage verkoop.
Bron van de tabellen: in het ‘Sales Report’ (beschikbaar in Basic en Advanced Pack), ga naar het tabblad ‘Sales’ en onderaan vind je de verkoop van al je producten.
Hoe uniek is dit product?
We merken dat het product vaak wordt gekocht in combinatie met andere artikelen. Klanten kopen bijna allemaal artikelen van de concurrentie, een groot deel koopt ook andere producten van de leverancier.
Bron van de tabellen: in het ‘Venn Diagram’ (beschikbaar in het Advanced Pack), selecteer je het artikel, al je andere artikelen en alle producten van je concurrenten, elk in 1 cirkel.
Heeft het product een meerwaarde voor de categorie?
We hebben 2 producten die weinig extra klanten opleveren voor de categorie, product A en B. De meeste van de klanten die de producten kopen, kopen al een ander product van de categorie, dat meer klanten heeft. Wanneer we in de grafiek eronder kijken, dan zien we dat product A veel unieke klanten heeft, wat niet het geval is voor product B. De kans op een delisting van product B is meer opportun.
Bron van de tabellen: in het ‘Assortment Report’ (beschikbaar in het Premium Pack), selecteer de 'Penetration ladder' en kies de product segmenten die je wil analyseren.
Wat zijn de eerste resultaten na de delisting?
De gain-loss analyse toont aan dat na de delisting 30% van de omzet naar andere producten is gevloeid, het andere deel is verloren gegaan, vooral omdat die klanten minder hebben besteed.
Bron van de tabellen: Gain-loss analyse (Adhoc rapport)
Conclusie
Het artikel presteerde niet zo goed in verkoop en had ook niet zoveel trouwe klanten die alleen dit product kochten. De delisting leek dus een logische keuze. Na de delisting merken we dat een deel van de omzet is gerecupereerd, maar dat ook een deel is verloren gegaan bij de klanten die voorheen het product kochten.